常见问题

  1. 问:柜台办理汇款后,寄款人或者收款人没有收到短信,款项是否汇出?
    答:由于网络问题短信可能会丢失,请查询或者联系我们。
  2. 问:什么银行,多少钱都能汇吗?
    答:汇往任何一家银行我们均可办理;汇款金额2万新币以上需提供银行取款单,存折或者支票,个人累计限额5万新币,汇5万新币以上需提供您的报税单或工资单。
  3. 问:汇款时填错收款人名字,收款银行或者账号,钱款有危险吗?
    答:请您放心,收款人名字,收款银行或者账号填错一项都无法汇出,我们将保留钱款,联系您更改资料;特别注明的是收款人名字和账号只有一项错误,电话里即可更改;如都错,请您携带证件跟汇款单,前往柜台办理。
  4. 问:为什么平时几个小时钱到账,有时却要2天呢?
    答:由于公共假期跟周末银行不上班的缘故,到账时间会延后,请耐心等待。
  5. 问:新币款项汇往中国是新币吗?
    答:我们收到您的新币款项后,汇往中国收款人账户是人民币。
  6. 问:收款人在新加坡,如何查询款入账?
    答:任何一台有银联标志的自动取款机ATM均可查询,账户显示金额为新币,请按银行汇率换算,查询有扣点查询费。
  7. 问:之前有汇过,需要带汇款单汇款吗?
    答:请出示您的证件或者填写您的名字电话给我们,我们将调出您之前的汇款资料进行办理,无需汇款单。
  8. 问:入账的外币账户金额跟汇款金额有出入,为什么?
    答:外币比如美金台币等银行有可能会扣点交易费,所以有出入,如是还款或信用卡请注意多汇点。
  9. 问:Email汇款的时候,已经i-banking email给我们,可是后来汇率高了,能给更高的汇率吗?
    答:如您已经发来交易指示(有银行回单),我们既定交易汇率信息已经确认,不能更改,不管交易之后汇率涨或者跌,以交易时的汇率为准。

有疑问吗?

请随时与我们的客户服务联络。

CNY Business Hours

春节假期公告

Dear Valued Customers,

We will be closed for Chinese New Year from 6pm Wednesday, 10th February to Sunday, 14th February 2021. Business will resume on Monday, 15th February 2021. Thank you for your support and kind understanding. 
Best Greetings and Happy Chinese New Year!

 

尊敬的顾客,
我公司将于2021年2月10日(农历大年廿九,星期三)下午6点吉时收市。春节期间休业四天。于2021年2月15日(农历初四,星期一)吉时正常营业。感谢您的支持与理解!
祝您:事事顺心!

Zhongguo Remittance 长诚汇款