1. 问:柜台办理汇款后,寄款人或者收款人没有收到短信,款项是否汇出?
    答:由于网络问题短信可能会丢失,请查询或者联系我们。

  2. 问:什么银行,多少钱都能汇吗?
    答:汇往任何一家银行我们均可办理;汇款金额2万新币以上需提供银行取款单,存折或者支票,个人一个月限额5万新币,汇5万新币以上需提供您的报税单或工资单。

  3. 问:汇款时填错收款人名字,收款银行或者账号,钱款有危险吗?
    答:请您放心,收款人名字,收款银行或者账号填错一项都无法汇出,我们将保留钱款,联系您更改资料;特别注明的是收款人名字和账号只有一项错误,电话里即可更改;如都错,请您携带证件跟汇款单,前往柜台办理。

  4. 问:为什么平时几个小时钱到账,有时却要2天呢?
    答:由于公共假期跟周末银行不上班的缘故,到账时间会延后,请耐心等待。

  5. 问:新币款项汇往中国是新币吗?
    答:我们收到您的新币款项后,汇往中国收款人账户是人民币。

  6. 问:收款人在新加坡,如何查询款入账?
    答:任何一台有银联标志的自动取款机ATM均可查询,账户显示金额为新币,请按银行汇率换算,查询有扣点查询费。

  7. 问:之前有汇过,需要带汇款单汇款吗?
    答:请出示您的证件或者填写您的名字电话给我们,我们将调出您之前的汇款资料进行办理,无需汇款单。

  8. 问:入账的外币账户金额跟汇款金额有出入,为什么?
    答:外币比如美金台币等银行有可能会扣点交易费,所以有出入,如是还款或信用卡请注意多汇点。

  9. 问:Email汇款的时候,已经i-banking email给我们,可是后来汇率高了,能给更高的汇率吗?
    答:如您已经发来交易指示(有银行回单),我们既定交易汇率信息已经确认,不能更改,不管交易之后汇率涨或者跌,以交易时的汇率为准。
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